آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026

أهلاً بكم في زوق | ذوق. بزيارتكم لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب، فإنكم توافقون على شروط الخدمة هذه. يرجى قراءتها قبل استخدام متجرنا.

1. حول متجرنا

يقدم متجر زوق منتجات غذائية مختارة، وهدايا، وإبداعات يدوية، وفن الفسيفساء، وغيرها من المنتجات الموضحة على موقعنا الإلكتروني.

2. معلومات المنتج

نسعى جاهدين لتقديم وصف دقيق للمنتجات وصور وأسعار واضحة. مع ذلك، قد تختلف الألوان والتغليف ومظهر المنتجات المصنوعة يدويًا اختلافًا طفيفًا عن الصور المعروضة.

يرجى مراجعة وصف المنتج بعناية قبل تقديم الطلب. إذا كانت لديكم أي استفسارات حول المكونات، أو الحشوات، أو الأبعاد، أو المواد، أو التخصيص، فيرجى التواصل معنا قبل الطلب.

3. الطلبات والتوافر

جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتج وتأكيده.

قد نتصل بك لتوضيح تفاصيل الطلب أو لإبلاغك في حال عدم توفر أحد المنتجات. إذا تعذر علينا تلبية الطلب بعد إتمام الدفع، فسنتصل بك لإيجاد الحل المناسب.

بالنسبة للمنتجات المُحضّرة أو المصنوعة حسب الطلب، قد تختلف أوقات التحضير. ولا يُضمن أي وقت تقديري للتحضير أو التسليم إلا إذا تم تأكيده صراحةً.

4. الأسعار وطرق الدفع

يتم عرض الأسعار وطرق الدفع المتاحة على الموقع الإلكتروني أو تأكيدها أثناء عملية الطلب.

قد تُطبق رسوم الشحن والضرائب والرسوم الجمركية أو غيرها من الرسوم حسب الوجهة، وسيتم إبلاغكم بها عند الاقتضاء.

لا يُعتبر الطلب مدفوعاً إلا بعد استلام الدفعة أو تأكيدها بنجاح، ما لم يتم الاتفاق صراحة على ترتيب آخر.

5. الشحن والتسليم

قد تختلف خيارات التوصيل والرسوم والأوقات المقدرة حسب الوجهة والمنتج وخدمات التوصيل المتاحة.

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات الاتصال والتسليم بدقة. قد تُفرض رسوم إضافية أو تحدث تأخيرات في حال كانت المعلومات غير مكتملة أو تعذر إتمام عملية التسليم.

قد تخضع الطلبات الدولية لمتطلبات جمركية وقيود استيراد ورسوم وضرائب تفرضها الدولة المستلمة. لذا، يُرجى من العملاء التحقق من المتطلبات المعمول بها قبل الطلب.

قد لا تتوفر بعض المنتجات للتوصيل إلى جميع الوجهات.

6. المنتجات الغذائية

يجب تخزين المنتجات الغذائية والتعامل معها وفقًا لأي تعليمات مرفقة مع المنتج.

يُرجى من العملاء مراجعة معلومات المكونات والمواد المسببة للحساسية المتوفرة قبل الطلب. في حال وجود أي حساسية أو مشكلة غذائية، يُرجى التواصل معنا قبل الشراء.

7. منتجات مصنوعة يدوياً ومخصصة

قد تحتوي المنتجات المصنوعة يدوياً على اختلافات طفيفة في اللون أو الشكل أو التشطيب أو الترتيب. هذه الاختلافات جزء من طبيعة المنتج المصنوع يدوياً ولا تدل بالضرورة على وجود عيب.

سيتم تجهيز الطلبات المخصصة أو المصممة حسب الطلب وفقًا للتفاصيل المتفق عليها مع العميل. يرجى مراجعة تفاصيل التخصيص بعناية قبل تأكيد الطلب.

8. الإلغاءات، والإرجاع، واسترداد الأموال

يجب تقديم طلبات إلغاء الطلبات في أسرع وقت ممكن. قد لا يكون من الممكن إلغاء الطلب الذي تم تجهيزه أو تخصيصه أو شحنه بالفعل، وذلك وفقًا للقانون المعمول به.

تتم معالجة عمليات الإرجاع والاسترداد وفقًا لسياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا وقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

9. استخدام الموقع الإلكتروني

أنت توافق على استخدام هذا الموقع الإلكتروني بشكل قانوني وعدم التدخل في تشغيله، أو محاولة الوصول غير المصرح به إليه، أو إساءة استخدام محتواه أو خدماته.

لا يجوز نسخ محتوى الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والعلامات التجارية، أو إعادة إنتاجه أو استخدامه تجارياً دون إذن، إلا في الحالات التي يسمح بها القانون.

10. الأخطاء والتحديثات

قد نقوم بتصحيح الأخطاء في أوصاف المنتجات، أو الأسعار، أو التوافر، أو غيرها من معلومات الموقع الإلكتروني. إذا كان التصحيح يؤثر بشكل جوهري على طلبك، فسنتواصل معك عند الاقتضاء.

قد نقوم بتحديث شروط الخدمة هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

11. تحديد المسؤولية

لا يوجد في هذه الشروط ما يستثني أو يحد من أي حقوق أو التزامات لا يمكن استثناؤها أو الحد منها بشكل قانوني بموجب القانون المعمول به.

12. القانون الواجب التطبيق

تهدف هذه الشروط إلى العمل وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في الأردن وأي قوانين إلزامية لحماية المستهلك تنطبق على طلب في ولاية قضائية أخرى.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط أو حول طلب ما، فيرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.